Користуючись будь-яким фінансовим сервісом, рано чи пізно виникає потреба звернутися до служби підтримки. У випадку з Bitcapital це може бути консультація щодо умов криптокредиту, уточнення деталей повернення позики чи допомога при технічних збоях. Компанія прагне бути максимально доступною для клієнтів і пропонує кілька зручних способів зв’язку.
Головним каналом залишається гаряча лінія: 0-800-30-05-13. Номер працює цілодобово та безкоштовно для дзвінків з мобільних телефонів по Україні. Цей варіант особливо зручний, коли потрібно оперативне вирішення — наприклад, якщо виникла проблема з транзакцією або треба уточнити статус заявки.
Тим, хто віддає перевагу письмовому спілкуванню, доступна електронна пошта підтримки —mailto:info@bitcapital.gold. На пошту зручно надсилати детальні запитання, прикріплювати скріншоти чи документи, а також отримувати офіційні роз’яснення від адміністрації.
Крім того, на сайті Bitcapital передбачена форма зворотного зв’язку у розділі «Зворотній зв’язок». Користувач може обрати надсилання листа або замовити дзвінок. Для швидкого спілкування працює онлайн-чат, а також Telegram-канал, де можна отримати оперативні відповіді у будь-який час.
Важливо, що сервіс приймає звернення щодня, 24/7. Це означає, що клієнт завжди може розраховувати на допомогу, незалежно від дня тижня чи години.
Таким чином, Bitcapital створив гнучку систему комунікацій: телефон — для термінових ситуацій, електронна пошта — для офіційних запитів, онлайн-чат і месенджер — для швидких консультацій. Усе це дозволяє користувачам почуватися впевнено, знаючи, що підтримка доступна у будь-який момент.